Ochrana osobních údajů

2. Jaké údaje zpracováváme

Podle toho, jakým způsobem s námi komunikujete a které služby využíváte, můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• telefonní číslo,
• e-mailovou adresu,
• fakturační a platební údaje,
• údaje o objednaných službách, lekcích a docházce,
• informace, které nám sami sdělíte v kontaktním formuláři, e-mailu, telefonu, WhatsAppu nebo při komunikaci s lektorem,
• technické údaje související s používáním webu, pokud jsou prostřednictvím cookies nebo obdobných technologií zpracovávány.

Nežádáme Vás o osobní údaje, které pro poskytování našich služeb nepotřebujeme. Pokud nám však některé další informace sdělíte dobrovolně, zpracováváme je pouze v rozsahu potřebném pro účel, pro který jste nám je poskytli.

3. Poptávky a komunikace před zahájením výuky

Pokud nám napíšete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo WhatsAppu nebo nás kontaktujete telefonicky, zpracováváme údaje potřebné k vyřízení Vašeho dotazu a přípravě nabídky.

Typicky jde o jméno, telefon, e-mail, Vámi vybranou službu a obsah zprávy.

Právním základem je zejména provedení opatření před uzavřením smlouvy na Vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Pokud ke spolupráci nakonec nedojde, údaje z běžné poptávky zpravidla uchováváme nejdéle 12 měsíců od poslední relevantní komunikace, není-li delší uchování odůvodněno například ochranou našich právních nároků.

4. Poskytování výuky a dalších služeb

Pokud se stanete naším klientem, zpracováváme osobní údaje potřebné k organizaci a poskytování výuky nebo jiné objednané služby.

Může jít zejména o kontaktní údaje, informace o sjednaných lekcích, zvoleném lektorovi, termínech, docházce, platbách a případně o informace potřebné k přizpůsobení výuky Vašim cílům.

Právním základem tohoto zpracování je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Některé údaje zároveň musíme uchovávat z důvodu našich zákonných účetních a daňových povinností. V takovém případě je právním základem splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

5. Firemní klienti

Při poskytování firemní výuky můžeme zpracovávat také kontaktní údaje zaměstnanců, účastníků kurzů nebo kontaktních osob našeho firemního klienta.

Rozsah a právní základ zpracování se mohou lišit podle konkrétního vztahu a podle toho, zda při daném zpracování vystupujeme jako samostatný správce nebo případně jako zpracovatel pro firemního klienta.

Údaje vždy zpracováváme pouze v rozsahu potřebném k organizaci a realizaci sjednané služby.

6. Lektoři a další spolupracovníci

Výuku pro nás mohou zajišťovat různí lektoři a na administrativě se mohou podílet také asistenti nebo další pověření spolupracovníci.

Těmto osobám zpřístupňujeme pouze údaje, které skutečně potřebují k zajištění výuky, komunikaci s klientem nebo splnění svého úkolu.

Každá osoba, která má k osobním údajům přístup, je povinna zachovávat jejich důvěrnost a nakládat s nimi pouze v rozsahu svého oprávnění.

7. Komu dalšímu mohou být údaje zpřístupněny

Osobní údaje neprodáváme a neposkytujeme třetím stranám za účelem jejich vlastního nevyžádaného marketingu.

V nezbytném rozsahu je však mohou zpracovávat naši dodavatelé a poskytovatelé služeb, které používáme pro provoz našeho podnikání, například:

• poskytovatel webhostingu a technické správy webu,
• poskytovatelé e-mailových a komunikačních služeb,
• poskytovatelé účetních nebo fakturačních služeb,
• poskytovatelé online komunikačních platforem používaných při výuce,
• poskytovatelé analytických a marketingových technologií, pokud jste s jejich použitím udělili potřebný souhlas,
• další dodavatelé, pokud je jejich zapojení nezbytné pro poskytnutí objednané služby.

Podle charakteru konkrétní služby mohou tito poskytovatelé vystupovat jako naši zpracovatelé nebo samostatní správci osobních údajů.

Pokud dochází k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, probíhá pouze při splnění podmínek stanovených GDPR, například na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo prostřednictvím jiného odpovídajícího právního mechanismu.

8. Reference, fotografie a další zveřejněný obsah

Reference klientů zveřejňujeme způsobem odpovídajícím právnímu základu konkrétního použití.

Pokud chceme zveřejnit osobní referenci společně s údaji, podle kterých lze klienta identifikovat, fotografii, video nebo jiný obdobný obsah, vyžádáme si tam, kde je to potřeba, odpovídající souhlas.

Je-li zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost předchozího zpracování.

9. Cookies a technologie používané na webu

BestEnglish.cz používá cookies a případně obdobné technologie.

Nezbytné cookies používáme k zajištění základního fungování a bezpečnosti webu. K jejich uložení není vyžadován souhlas, pokud splňují zákonné podmínky pro nezbytné technické cookies.

Preferenční, statistické, analytické nebo marketingové cookies, které souhlas vyžadují, aktivujeme až na základě Vaší volby prostřednictvím cookie lišty.

Použití jednotlivých kategorií můžete při první návštěvě povolit nebo odmítnout.

Svou volbu můžete následně kdykoliv změnit nebo udělený souhlas odvolat prostřednictvím volby Nastavení cookies, která je dostupná na webu.

O konkrétních cookies, jejich poskytovatelích, účelu a době používání Vás informujeme prostřednictvím nastavení cookies nebo souvisejících informací na webu.

10. Analytické a marketingové nástroje

Pokud na webu používáme nástroje pro měření návštěvnosti, vyhodnocování reklamních kampaní, remarketing nebo obdobné marketingové účely, technologie vyžadující souhlas jsou aktivovány až po jeho udělení.

Může přitom docházet ke zpracování technických údajů, jako je IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči, údaje o návštěvě webu, interakci s jednotlivými stránkami nebo zdrojích návštěvnosti.

Konkrétní používané nástroje a jejich nastavení se mohou v průběhu času měnit. Aktuální informace o používaných kategoriích a poskytovatelích jsou dostupné prostřednictvím nastavení cookies.

11. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, po kterou je potřebujeme pro účel, pro který byly získány, nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy.

Obecně platí:

• údaje z nezrealizovaných poptávek zpravidla nejdéle 12 měsíců od poslední relevantní komunikace,
• údaje potřebné pro poskytování služby po dobu trvání smluvního vztahu,
• účetní a daňové dokumenty po dobu stanovenou právními předpisy,
• údaje zpracovávané na základě souhlasu do jeho odvolání nebo do skončení účelu zpracování,
• údaje potřebné k ochraně našich práv můžeme v nezbytném rozsahu uchovávat po dobu odpovídající příslušným promlčecím lhůtám.

Po skončení příslušné doby údaje odstraníme nebo anonymizujeme, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich další uchování.

12. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů Vám GDPR za stanovených podmínek poskytuje zejména právo:

• získat informace o zpracování svých osobních údajů a požádat o přístup k nim,
• požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou pro něj splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• získat své údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně je přenést k jinému správci, pokud jsou splněny podmínky práva na přenositelnost,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním, je-li zpracování na souhlasu založeno.

Uplatnění těchto práv je bezplatné, s výjimkou případů, kdy GDPR umožňuje postupovat jinak například u zjevně nedůvodných nebo nepřiměřených opakovaných žádostí.

S žádostí se můžete obrátit na info@bestenglish.cz.

Na žádosti týkající se Vašich práv odpovídáme bez zbytečného odkladu a v zákonných lhůtách.

13. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že s Vašimi osobními údaji nenakládáme v souladu s právními předpisy, můžete se obrátit také na:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

Web: uoou.gov.cz

Budeme ale rádi, pokud se nejprve obrátíte přímo na nás, abychom měli možnost případný problém prověřit a vyřešit.

14. Automatizované rozhodování

Při poskytování našich služeb standardně nepoužíváme automatizované individuální rozhodování, které by vůči Vám vyvolávalo právní účinky nebo Vás obdobně významně ovlivňovalo.

15. Zabezpečení osobních údajů

Používáme přiměřená technická a organizační opatření s cílem chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo neoprávněným zveřejněním.

Přístup k údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro výkon své práce nebo poskytování sjednaných služeb.